人は何のために製品を購入し、サービスや体験を追求するのでしょう？
マーケティングは顧客の立場になって考えられるべきで、企業が一方的に作り出したものであってはなりません。顧客が製品のどこに魅力を感じているのかという価値を調べ上げ、その傾向と習性を詳細に、とことん分析すべきです。
例えばサッカー観戦チケットの購入において、顧客のプラスになっているメリットとは、知性（プロを目指している）、好み（好きな選手）、満足度（家族との時間）、感動（ゴール）、社会的経験（観戦）、想像体験（ゲーム) 、 https://sportsbett.jp/などを満たしているからです。サッカーそのものに興味があるのではなく、自分にプラスになるからなのです。
マーケティングとは意思の疎通、すなわちコミュニケーションの調査であると言えます。