人は何のために製品を購入し、サービスや体験を追求するのでしょう?
マーケティングは顧客の立場になって考えられるべきで、企業が一方的に作り出したものであってはなりません。顧客が製品のどこに魅力を感じているのかという価値を調べ上げ、その傾向と習性を詳細に、とことん分析すべきです。
例えばサッカー観戦チケットの購入において、顧客のプラスになっているメリットとは、知性(プロを目指している)、好み(好きな選手)、満足度(家族との時間)、感動(ゴール)、社会的経験(観戦)、想像体験(ゲーム) 、 https://sportsbett.jp/などを満たしているからです。サッカーそのものに興味があるのではなく、自分にプラスになるからなのです。
マーケティングとは意思の疎通、すなわちコミュニケーションの調査であると言えます。